Política de Privacidade
do hi550 — Seus Dados Protegidos

Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como a plataforma hi550, acessível em hi550.net, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários ("Titulares") no âmbito das operações de cassino online e apostas esportivas destinadas ao mercado brasileiro.

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais normas regulatórias aplicáveis ao setor de entretenimento digital e apostas no Brasil, incluindo as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda. Ao utilizar a Plataforma, o Usuário declara que leu e compreendeu esta Política integralmente.

1 Identificação do Controlador

O Controlador dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma hi550.net é a entidade operadora da plataforma hi550, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos usuários brasileiros.

• Nome da Plataforma: hi550
• Endereço da Plataforma: hi550.net
• Canal de contato do Encarregado (DPO): [email protected]
• Mercado atendido: Brasil — usuários com CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil

2 Dados que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Ao criar uma conta ou utilizar os serviços do hi550, coletamos os seguintes dados pessoais fornecidos diretamente por você:

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
• Chave Pix e dados bancários para fins de saque;
• Documentos de identidade (RG, CNH, Passaporte) enviados no processo de KYC;
• Selfie com documento, quando solicitado por critérios de risco e conformidade.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante o uso da Plataforma, coletamos automaticamente dados técnicos e de navegação, incluindo:

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Identificadores de dispositivo (device ID);
• Páginas visitadas, jogos acessados e tempo de sessão;
• Histórico de apostas, depósitos e saques;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na Seção 7);
• Logs de acesso com data, hora e duração das sessões (Horário de Brasília — BRT, UTC-3).

2.3 Dados de Terceiros

Em determinadas circunstâncias, o hi550 pode receber dados pessoais de terceiros legalmente autorizados, como provedores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay), agências de prevenção a fraudes e autoridades regulatórias brasileiras, sempre dentro dos limites da legislação aplicável.

3 Finalidades do Tratamento

O hi550 utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

Finalidade	Dados Utilizados
Criação e gestão da conta do usuário	Nome, CPF, e-mail, telefone, data de nascimento
Verificação de identidade (KYC)	CPF, documentos de identidade, selfie, endereço
Processamento de depósitos e saques	Chave Pix, dados bancários, CPF
Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro	CPF, IP, histórico de transações, dispositivo
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias	Todos os dados cadastrais e financeiros
Suporte ao cliente e resolução de disputas	E-mail, histórico de transações, logs de acesso
Personalização de experiência e recomendações	Histórico de jogos e apostas, preferências
Envio de comunicações de marketing (com consentimento)	E-mail, telefone (WhatsApp/Telegram)
Promoção do jogo responsável	Histórico de apostas, padrões de comportamento
Análise e melhoria da plataforma	Dados de navegação, logs, cookies analíticos

4 Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo hi550 possui uma base legal específica prevista no art. 7º da LGPD. As principais bases legais que fundamentam nossas atividades de tratamento são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para cumprir o contrato de serviços firmado com o Usuário — inclui criação de conta, processamento de pagamentos e suporte;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): tratamento exigido por lei, como as obrigações de KYC, prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e reporte a autoridades regulatórias (SPA);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento necessário para fins de prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos do Titular;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e personalização avançada de conteúdo — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

5 Compartilhamento de Dados

O hi550 pode compartilhar dados pessoais dos Usuários com terceiros nas seguintes situações, sempre com as salvaguardas adequadas:

5.1 Parceiros Operacionais

Compartilhamos dados com provedores de serviços essenciais à operação da plataforma, incluindo provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, entre outros), processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay) e provedores de infraestrutura de nuvem. Esses parceiros atuam como Operadores nos termos da LGPD e estão contratualmente obrigados a tratar os dados exclusivamente conforme nossas instruções e esta Política.

5.2 Autoridades e Órgãos Regulatórios

O hi550 pode ser legalmente obrigado a compartilhar dados com autoridades governamentais, incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a Receita Federal do Brasil, o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e o Poder Judiciário, quando exigido por lei, ordem judicial ou processo regulatório.

5.3 Prevenção a Fraudes

Em casos de suspeita de atividade fraudulenta, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos, o hi550 pode compartilhar dados com agências especializadas em prevenção a fraudes e com outras plataformas de apostas, dentro dos limites legais, para proteger a integridade do setor.

6 Transferências Internacionais de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura de tecnologia utilizada pelo hi550 — incluindo servidores em nuvem, provedores de jogos e ferramentas de análise —, os dados dos Usuários podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil.

Quando realizamos transferências internacionais de dados, adotamos as seguintes salvaguardas previstas na LGPD:

• Transferência para países com grau de proteção de dados pessoais adequado, reconhecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Utilização de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• Adoção de Normas Corporativas Vinculantes (Binding Corporate Rules) pelos grupos empresariais envolvidos;
• Consentimento específico do Titular, quando aplicável.

7 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

7.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a Plataforma. Utilizamos cookies e tecnologias similares (como pixels de rastreamento, armazenamento local e identificadores de sessão) para garantir o funcionamento correto da Plataforma, melhorar sua experiência e analisar o desempenho dos nossos serviços.

7.2 Tipos de Cookies Utilizados

Tipo	Finalidade	Essencial?
Cookies de Sessão	Manter o Usuário autenticado durante a navegação e garantir a segurança da sessão	Sim
Cookies de Preferência	Lembrar configurações do usuário como idioma, odds preferidas e jogos favoritos	Não
Cookies Analíticos	Coletar dados agregados sobre uso da plataforma para análise e melhoria contínua	Não
Cookies de Segurança	Detectar atividades suspeitas, bots e tentativas de acesso não autorizado	Sim

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não compromete o acesso às funcionalidades principais da Plataforma. A desativação de cookies essenciais, no entanto, pode impedir o funcionamento correto do login e das transações financeiras.

8 Segurança das Informações

O hi550 implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as transmissões de dados;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todas as contas de usuário;
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades suspeitas por sistemas automatizados;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC) para restringir o acesso interno a dados pessoais;
• Testes regulares de segurança, incluindo pentest e análise de vulnerabilidades;
• Plano de resposta a incidentes com notificação à ANPD e aos Titulares afetados dentro dos prazos legais, em caso de violação de dados.

9 Retenção e Eliminação de Dados

O hi550 mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais e regulatórias. Os critérios principais para determinação do prazo de retenção são:

• Conta ativa: dados mantidos durante toda a vigência da conta;
• Conta encerrada: dados cadastrais e financeiros mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências da Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e das normas da SPA;
• Logs de acesso: mantidos por no mínimo 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de marketing: mantidos até a revogação do consentimento pelo Titular ou pelo prazo máximo de 2 anos após o último contato ativo.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, tornando-os impossíveis de associar a uma pessoa específica.

10 Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD (art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pelo hi550:

11 Menores de Idade

Os serviços do hi550 são destinados exclusivamente a pessoas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. O hi550 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O campo de data de nascimento no formulário de cadastro é utilizado precisamente para verificar esse requisito antes da criação da conta.

Caso o hi550 tome conhecimento de que dados pessoais de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, tais dados serão imediatamente eliminados e a conta correspondente será encerrada. Responsáveis legais que identifiquem tal situação devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

12 Alterações nesta Política

O hi550 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente em resposta a mudanças na LGPD, nas regulamentações do setor de apostas no Brasil ou nas práticas operacionais da plataforma.

Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários registrados por e-mail e/ou por aviso destacado na Plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes de sua entrada em vigor. A data da última atualização constante no topo desta Política será sempre atualizada. O uso continuado da Plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação da Política revisada.

13 Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

O hi550 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) responsável por supervisionar as práticas de privacidade da plataforma, servir de canal de comunicação com os Titulares e interagir com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• Canal principal: [email protected] — identifique o assunto como "Privacidade / LGPD" para priorização;
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma hi550.net, em português;
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias úteis para solicitações de direitos de titulares;
• ANPD: caso sua solicitação não seja atendida satisfatoriamente, você pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).